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Bücher und LiteraturKundenzufriedenheit und psychologisches QualitätsmangementOttmar L. Braun, J. Abendschein, M. Haferburg, S. MihailovicErscheinungsdatum: 01.08.2001, Verlag: Edition GP, ISBN: 3935613024 Guide to Customer Surveys: Sample Questionnaires and Detailed Guidelines for Creating Effective SurveysTrevor M. SpuntErscheinungsdatum: 1999, Verlag: Purdue Univ Pr, ISBN: 0915910470 Employee Surveys: Practical and Proven Methods, Samples, ExamplesPaul M. Connolly, Kathleen Groll Connolly,Erscheinungsdatum: 2006, Verlag: Performance Programs Inc, ISBN: 0972494758 |
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