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Bücher und LiteraturFragebogenuntersuchungen im InternetBernad BatinicErscheinungsdatum: 2001, Verlag: Shaker Verlag, ISBN: 3826590503 360 FeedbackPeter WardErscheinungsdatum: 1997, Verlag: Chartered Institute of Personnel & Development, ISBN: 0852927053 Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 |
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