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The Handbook of Online Marketing ResearchJoshua Grossnickle, Oliver RaskinErscheinungsdatum: 2001, Verlag: McGraw-Hill Education, ISBN: 0071361146 Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Bürgerbefragungen. Bestandsaufnahme und kritische Analyse anhand von Beispielen.Anja LeonhardtErscheinungsdatum: 12.04.1999, Verlag: VDD / hochschulstudien.de, ISBN: 3898848175 Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 |
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