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Bücher und LiteraturErfolgsfaktor Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der PraxisJürgen BehrensErscheinungsdatum: 30.05.2001, Verlag: BW Bildung und Wissen, ISBN: 3821476052 Bürgerbefragung, Bürgerfreundlichkeit, BürgernäheThomas SchlozErscheinungsdatum: 01.05.1998, Verlag: IRB Verlag, Stuttgart, ISBN: 3816709877 Kundenzufriedenheit - Strategie, Messung, ManagementWilly SchneiderErscheinungsdatum: 2000, Verlag: MI, ISBN: 3478397251 |
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