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Quality Management  

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002
Verlag: Butterworth-Heinemann
ISBN: 0750655135

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Psychologie und Soziologie

Klinische Psychologie im Internet

Ott Ralf, Eichenberg Christiane

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Hogrefe, ISBN: 3-8017-1606-6

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ABC des Qualitätsmanagements

Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Hanser Fachbuch, ISBN: 3446218661

Methoden und Statistik

Einführung in die Test- und Fragebogenkonstruktion

Markus Bühner

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Pearson Studium, ISBN: 3827370833

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