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Bücher und LiteraturBürgerbefragung, Bürgerfreundlichkeit, BürgernäheThomas SchlozErscheinungsdatum: 01.05.1998, Verlag: IRB Verlag, Stuttgart, ISBN: 3816709877 Sozialpsychologie des InternetNicola DöringErscheinungsdatum: 1999, Verlag: Hogrefe, ISBN: 3-8017-1255-9 Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 |
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