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Homepage-Umfragen

Die Homepage eines Unternehmens ist eine wichtige Visitenkarte. Daher ist es wichtig, die Inhalte und die Gestaltung auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Um sich über Erwartungen und Wünsche der Nutzer zu informieren, ist eine direkte Befragung dieser Zielgruppe zu empfehlen. Websitebefragungen sind daher Kundenbefragungen mit dem speziellen Thema ?Unternehmenswebsite?.

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:

 Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB]  Falls Sie noch keinen Acrobat
Reader haben, klicken Sie hier.


Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
 Ziele von Websitebefragungen
 Mögliche Inhalte von Homepagebefragungen
 Formen von Websitebefragungen
 Vorteile und Nutzen von Websitebefragungen
 Methoden für Websitebefragungen
 Vorgehen bei der Planung und Durchführung einer Websiteumfrage
 Vorlage/Beispiel Websitebefragung
 Checkliste Fragebogenerstellung
 Praxisbeispiele Homepage Umfrage
 Leitfaden zur Fragebogenerstellung (allgemein)

Ziele von Websitebefragungen

Websiteumfragen sind Umfragen über die Zufriedenheit der Kunden mit der Homepage eines Anbieters. Daher sind viele der Ziele aus dem Bereich der Kundenbefragungen übertragbar. Ziele für Homepagebefragungen können sein:

 

  • Kundenzufriedenheit messen
  • Stärken und Schwächen der Homepage aus der Sicht der Kunden erfahren
  • Einschätzung der Kunden über inhaltliche Merkmale erhalten
  • Einschätzung der Kunden über gestalterische Merkmale erhalten
  • Einschätzung der Kunden über technische Merkmale erhalten
  • Benutzerprofile erheben
  • Frequentierungshäufigkeiten und -gründe erheben
  • Erwartungen der Nutzer erfahren
  • Kundenbindung erhöhen
  • Auswirkungen von Marketingmaßnahmen messen
  • Nutzerfreundlichkeit der Homepage verbessern
  • Usability Tests durchführen

Die Entscheidung für das Ziel oder den Zweck der Websitebefragung ist die wichtigste Entscheidung, die bei der Konzeption getroffen werden muss. Aus ihr ergeben sich die Fragestellung und Hypothesen, die entscheidend für Inhalt und Form der Befragung sind.

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Rückfragen/Kontakt

Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Websitebefragung haben, oder Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Über 2ask

Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Websitebefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Homepageumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Websiteumfrage. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Websitebefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Homepagebefragungen einsehen.

Buchempfehlungen zum Thema "Ziel Websitebefragung":

Customer Survey

Guide to Customer Surveys: Sample Questionnaires and Detailed Guidelines for Creating Effective Surveys

Trevor M. Spunt

Erscheinungsdatum: 1999, Verlag: Purdue Univ Pr, ISBN: 0915910470

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit - Strategie, Messung, Management

Willy Schneider

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: MI, ISBN: 3478397251

Customer Satisfaction

How to Measure Customer Satisfaction

Nigel Hill, John Brierley, Rob Macdougall

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Gower Publishing Limited, ISBN: 056608595X

Online Research

Online-Research

Martin Welker, Andreas Werner, Joachim Scholz

Erscheinungsdatum: 2005, Verlag: Dpunkt Verlag, ISBN: 3898643085

Survey Research

Designing and Conducting Survey Research. A Comprehensive Guide

Louis M. Rea, Richard A. Parker

Erscheinungsdatum: 2005, Verlag: Jossey-Bass, ISBN: 078797546X

Methoden und Statistik

Website-Evaluation - Zur Zielgruppenspezifischen Nutzungsanalyse

Dennis Mocigemba

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: Diplomica, ISBN: 3832446729

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Weitere Informationen <- Website Feedback>

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